Son los detalles
Los que dan vida al ambiente.
Cada espacio tiene una intención. El equilibrio entre materiales, proporciones y texturas es lo que construye una atmósfera bien lograda.
Nuestras piezas están pensadas para integrarse de forma natural al ambiente, aportando presencia sin imponerse.
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Preguntas frecuentes
1. ¿En cuánto tiempo recibiré el tapete en mi dirección de destino?
Todos nuestros tapetes son elaborados en países como Turquía, Egipto, Marruecos y la India. Es por esto que nuestro tiempo de entrega estimado puede variar entre 2 y 4 semanas a partir del momento en que se realizó la compra y se verificó el pago.
2. ¿Es posible solicitar un cambio o una devolución de mi compra?
Si, es posible solicitar un cambio o devolución cuando el producto presente problemas aparentes, se encuentra en mal estado o no es el producto que se añadió a tu pedido al momento de comprar en la tienda en línea, de otra manera no es posible.
Cada producto comprado se fabrica especialmente para el cliente que lo solicitó y se envía directamente desde su lugar de elaboración hasta la dirección de destino establecida por el mismo cliente. Una vez que se ha confirmado el pedido para su elaboración y envío ya no es posible realizar cambios o devoluciones, por eso te sugerimos leer cuidadosamente toda la información acerca del producto, visualizar las fotografías, medidas y las características completas del tapete de tu elección.
3. ¿Ofrecen piezas hechas a mano?
Si. Gran parte de nuestro catálogo incluye piezas que son elaboradas artesanalmente, hechas a mano por artesanos de la región, del origen del mismo producto.
4. ¿Si necesito facturar mi pedido cómo puedo solicitarla?
En caso de requerir factura, posterior a realizar tu compra y confirmado tu pedido debes contactarnos vía correo electrónico o a través de un mensaje vía WhatsApp y enviarnos la información necesaria acerca de tu pedido. Considera que todos los precios mostrados en el sitio web no incluyen el impuesto aplicable, por lo que se deberá realizar el pago complementario del impuesto aplicable (IVA).
5. ¿Si soy decoradora, arquitecta o llevo a cabo proyectos especiales para mis clientes, puedo tener un precio especial?
Por supuesto que si.
Cuando tus actividades requieren una compra constante de nuestros productos estaremos encantados de escucharte. Escríbenos directamente a nuestro correo electrónico o WhatsApp para saber más de ti, conocer mejor tu proyecto y con todo gusto podemos ofrecerte una propuesta que nos beneficie a todos.
